Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem gravo-cosmetics.pl, zasady zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: 3ideas sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001154910, NIP: 7822950903, REGON: 540878990.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: 3ideas.eu@gmail.com, telefon:+48 515 929 402.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem gravo-cosmetics.pl.
2. Sprzedawca – 3ideas sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynność prawną niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia Konsumenta określone w niniejszym Regulaminie.
6. Towar zwany również zamiennie Produktem – produkty kosmetyczne oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu między Klientem a Sprzedawcą.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Niezgodność towaru z umową – sytuacja, w której Towar nie odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w Umowie sprzedaży, lub nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, lub nie posiada cech towaru, który Sprzedawca przedstawił Konsumentowi jako próbkę lub wzór.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Konto – profil utworzony na stronie gravo-cosmetics.pl. Dostępny po zalogowaniu się, umożliwiający m.in. złożenie zamówienia,
12. Dowód płatności – faktura VAT lub inny dokument potwierdzający zakup Towaru.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz posiadanie aktywnego numeru telefonu niezbędnego do bezpośredniego kontaktu w związku z dostawą i/lub odbiorem Zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach zamówienia.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Sklep oferuje możliwość rejestracji Konta umożliwiającego złożenie zamówienia. Składanie możliwe jest również bez posiadania Konta.
4. Użytkownik konta jest zobowiązany do zachowania poufności danych do logowania (takich jak hasło). Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Sprzedawcy o każdym nieautoryzowanym wykorzystaniu adresu e-mail, Konta lub jakimkolwiek innym naruszeniu zasad bezpieczeństwa.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy i wszelkich innych kosztach.
6. Złożenie zamówienia następuje przez potwierdzenie akceptacji Regulaminu Sklepu, Polityki Prywatności, Zamówienia z obowiązkiem zapłaty i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i powoduje zawarcie Umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku (e-mail) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Dostępne formy płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu płatności online,
   3. płatność kartą płatniczą,
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem że zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
6. Do każdego zakupu dołączany jest Dowód płatności.

§6. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia oraz na stronie Sklepu w zakładce dotyczącej kosztów i sposobów dostawy.
3. Termin realizacji wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych liczonych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem lub elektronicznej),  chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
4. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach realizacji, terminem realizacji jest najdłuższy podany termin.
5. Sprzedawca może ograniczyć czasowo dostępność poszczególnych form dostawy, o czym Klient będzie poinformowany na etapie składania Zamówienia.
6. Klient zobowiązany jest do odbioru Zamówienie w terminach sprecyzowanych dla poszczególnych form dostawy. 
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta w momencie wydania Towaru konsumentowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@gravo-cosmetics.pl).
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się od zwrotu płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktów, w zależności, od tego co nastąpi wcześniej.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Prawo do zwrotu towaru przysługuje bez względu na wybraną formę płatności.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. 
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych, serwisowych oraz nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane Produkty. Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Konsumentowi rzeczy wolnej od wad. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują przepisy określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o oprawach konsumenta (Dz. U. 2024, poz. 1796, t.j.)
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, gdy Produkt nie spełnia indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań Klienta, tj. zapach, konsystencja.
4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy: 3ideas sp. z o.o. ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@gravo-cosmetics.pl.
5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: danych kontaktowych Klienta, opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dowodu zakupu (np. numer zamówienia, paragon, faktura).
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty odesłania reklamowanego Towaru.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach marketingowych (za zgodą Klienta), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 stycznia 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualizacja Regulaminu wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji, Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą wiadomości E-mail. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian. 
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

_________________________________

ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: 3ideas sp. z o.o., ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań, e-mail: kontakt@gravo-cosmetics.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………..

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.